Exemple fictif — Classer une erreur selon l’étape où elle apparaît
Démonstration sans donnée personnelle réelle. À adapter localement ; aucun certificat ni accord réel n’est émis par ce document.

SITUATION
Une sélection qui ne s’ajoute pas, une préparation interrompue et une preuve encore en attente ne demandent pas la même reprise. Le dossier fictif Aube permet de noter l’étape, le message et la référence disponible avant toute nouvelle tentative. Cette démarche évite de modifier un fichier correct ou de multiplier les demandes lorsque le problème concerne la session.

MODE D’EMPLOI
Comparez format et taille aux indications du parcours, puis vérifiez que le fichier local est accessible. Si la session a changé, reprenez avec votre copie et vos notes. Si une référence existe déjà dans le compte, consultez son état avant de recommencer. Gardez le message exact et les caractéristiques utiles pour l’aide, en excluant les mots de passe, codes ou créations confidentielles non nécessaires.

EXEMPLE RENSEIGNÉ
Type ou taille — Fichier non accepté — Lire les limites affichées
Lecture locale — Pièce inaccessible — Ouvrir la copie sur l’ordinateur
Session — Préparation interrompue — Reprendre avec fichier et notes
Résultat — Référence déjà disponible — Consulter l’état avant nouvelle action

CONTRÔLES AVANT UTILISATION
[ ] Identifier l’étape avant de modifier le fichier.
[ ] Garder le message exact et la version.
[ ] Vérifier le compte avant de recommencer.

VOTRE EXEMPLAIRE À COMPLÉTER
Projet / création : __________________
Version et fichier exact : __________________
Pièce ou observation disponible : __________________
Point à clarifier : __________________
Action décidée et référence associée : __________________